Política de Privacidad

Última actualización: marzo 2026

En Limpieza.ai nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recogemos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) — Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable	Limpieza.ai
Domicilio	Carrer de València, 234, 08007 Barcelona
Email de contacto	info@limpieza.ai
Teléfono	688 32 36 63

2. Qué datos recogemos y para qué

Recogemos datos personales a través de los siguientes canales:

a) Formulario de presupuesto

Datos recogidos: nombre, teléfono, email (opcional), tipo de servicio, zona/barrio, mensaje con detalles del servicio.

Finalidad: elaborar y enviar un presupuesto personalizado, contactar para aclarar detalles del servicio solicitado.

Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

b) Formulario de descuento

Datos recogidos: nombre, email.

Finalidad: enviar un código de descuento para el primer servicio.

Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

c) Chat del sitio web

Datos recogidos: mensajes escritos durante la conversación con nuestro asistente.

Finalidad: resolver dudas y orientar al usuario hacia el servicio adecuado.

Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

d) WhatsApp

Datos recogidos: número de teléfono, nombre de perfil, mensajes de la conversación.

Finalidad: gestionar solicitudes de presupuesto y atención al cliente.

Base legal: consentimiento del interesado al iniciar la conversación (art. 6.1.a RGPD).

e) Analítica web (Google Analytics 4)

Datos recogidos: datos de navegación anonimizados (páginas visitadas, duración de la visita, tipo de dispositivo, ubicación aproximada, fuente de tráfico). No recogemos datos que identifiquen personalmente al usuario.

Finalidad: analizar el uso del sitio web para mejorar su contenido y experiencia de usuario.

Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Más información en nuestra Política de Cookies.

3. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de presupuesto: 12 meses desde la última comunicación. Si el presupuesto se convierte en servicio, los datos se conservan durante la relación comercial + 5 años por obligaciones fiscales.
• Datos de descuento: 6 meses desde la solicitud.
• Chat: los mensajes no se almacenan de forma persistente tras finalizar la sesión.
• WhatsApp: durante la relación comercial + 12 meses tras la última comunicación.
• Analítica web: 14 meses (configuración por defecto de Google Analytics 4).

4. Con quién compartimos tus datos

Tus datos personales pueden ser comunicados a:

• Netlify Inc. (procesador de formularios web) — servidores en la UE/EE.UU., amparado por el EU-US Data Privacy Framework.
• Google LLC (analítica web) — amparado por el EU-US Data Privacy Framework.
• WhatsApp Ireland Ltd / Meta Platforms (comunicaciones) — amparado por el EU-US Data Privacy Framework.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

5. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a info@limpieza.ai indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. El sitio web utiliza protocolo HTTPS con certificado SSL para cifrar todas las comunicaciones.

7. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.